Warum Führung eine Dienstleistung ist

Eine gute Führungskraft ist wie ein Kapitän, der vorausschauend das Schiff auf Kurs hält und sicherstellt, dass es nicht auf Grund läuft. Sie zeichnet sich vor allem durch ihre Persönlichkeit aus und besitzt die Fähigkeit, die Voraussetzungen zu schaffen, damit das Team seine Arbeit so gut und effektiv wie möglich bewältigen kann. Kommunikation spielt dabei eine entscheidende Rolle. Nur wenn es gelingt, jedem Mitarbeitenden zu vermitteln, welche Ziele verfolgt werden und warum seine Arbeit auf diesem Weg wichtig ist, wird auch das Unternehmen als Ganzes erfolgreich sein. Wichtig ist dabei, dass man nicht denken darf, man hätte es ja eh erklärt. Jeder Mensch hat seine eigene Art, Informationen zu verarbeiten. Die Kunst dabei ist, zu erkennen, welche Methode der Vermittlung die unterschiedlichen Persönlichkeiten im Team brauchen und darauf einzugehen.

Wer sein Team effektiv führt, hört zu, fragt nach und bezieht sein Team in Entscheidungsprozesse ein. Jemand der selbstbewusst, einfühlsam und umsichtig durchs Leben geht, den wird auch eine Krise in der Arbeit nicht aus der Ruhe bringen. Wer jedoch gehetzt, gestresst und mit mangelndem Selbstvertrauen ein Team übernimmt, der wird sich schnell in einer Situation finden, in der nur noch mit Druck die Leistungen von den Mitarbeitern verlangt werden. Solche Führungskräfte sind leicht zu erkennen. Sie „re-agieren“ anstatt gewissenhaft zu „agieren“. Der offene Dialog, Transparenz und Ehrlichkeit sind unumgänglich für die Zusammenarbeit. Wer sich also fragt: „Warum macht mein Team alles falsch?“ sollte sich erst fragen: „Was habe ich falsch gemacht, und wie kann ich meinen Führungsstil anpassen?“